Digitale senza barriere
Un manuale completo e operativo per comprendere e applicare l’accessibilità digitale in modo concreto. Il volume accompagna il lettore dal quadro normativo agli standard tecnici, fino agli aspetti più pratici della progettazione, dello sviluppo, della comunicazione e della valutazione dell’accessibilità, con un approccio che mette al centro inclusione, qualità e responsabilità organizzativa.
Guida completa all’accessibilità per tutti

Un manuale completo e operativo per comprendere e applicare l’accessibilità digitale in modo concreto. Il volume accompagna il lettore dal quadro normativo agli standard tecnici, fino agli aspetti più pratici della progettazione, dello sviluppo, della comunicazione e della valutazione dell’accessibilità, con un approccio che mette al centro inclusione, qualità e responsabilità organizzativa.
Un manuale completo e operativo per comprendere e applicare l’accessibilità digitale in modo concreto. Il volume accompagna il lettore dal quadro normativo agli standard tecnici, fino agli aspetti più pratici della progettazione, dello sviluppo, della comunicazione e della valutazione dell’accessibilità, con un approccio che mette al centro inclusione, qualità e responsabilità organizzativa.
Punti di forza del volume
- offre una visione organica dell’accessibilità digitale, chiarendo perché non sia solo un obbligo normativo, ma anche una leva strategica di inclusione, innovazione e qualità
- analizza il quadro normativo essenziale, dalla Legge Stanca alle direttive europee, fino all’European Accessibility Act e all’AI Act
- approfondisce gli standard di riferimento, con particolare attenzione alle WCAG 2.2 e alla EN 301 549, fondamentali per chi lavora su web, software, documenti e servizi ICT
- affronta in chiave pratica temi decisivi come accessibilità web, documenti digitali, social media, progettazione inclusiva, test tecnici e coinvolgimento degli utenti reali
- dedica ampio spazio agli appalti ICT e all’organizzazione interna di pubbliche amministrazioni e aziende, aiutando a trasformare l’accessibilità in un processo strutturato e diffuso
- include contenuti aggiuntivi di grande valore: accesso gratuito al corso online “Digitale senza barriere” e disponibilità del PDF accessibile del libro
Indice dei contenuti
Prefazione
di Lucio Stanca, già Ministro per l’Innovazione Tecnologica
Introduzione all’accessibilità
- Perché parliamo ancora di accessibilità
- L’accessibilità e la disabilità: conosciamole meglio
- Cos’è la disabilità? Una relazione complessa
- Le statistiche sulla disabilità: non numeri, ma persone
- Le disabilità invisibili
- L’accessibilità non è beneficio solo per persone con disabilità
- L’accessibilità informatica: qualità, non solo disabilità
- Le tecnologie assistive: estensioni di capacità per non escludere nessuno
- Le criticità digitali per le diverse disabilità
- L’accessibilità per chi non vede
- L’accessibilità per chi vede poco o ha problemi di colori
- L’accessibilità per chi non sente o sente poco
- Le lingue dei segni, queste sconosciute
- L’accessibilità per chi ha problemi motori
- L’accessibilità per chi ha problemi cognitivi
- L’accessibilità per chi ha disabilità invisibili
- L’accessibilità: un dovere che diventa inclusione e vantaggio strategico
- L’accessibilità come inclusione
- L’accessibilità come obbligo di legge
- L’accessibilità come vantaggio competitivo
Parte Prima – La teoria
I. Il quadro normativo e legislativo
- Le norme in materia esistono
- Le norme generali contro la discriminazione
- La Convenzione ONU sui Diritti delle Persone con Disabilità (CRPD)
- La parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro
- La tutela giudiziaria delle persone con disabilità vittime di discriminazioni
- Le principali Direttive Europee per l’accessibilità digitale
- La Direttiva (UE) 2016/2102: l’accessibilità nel settore pubblico (WAD)
- La Direttiva (UE) 2018/1801 sui servizi di media audiovisivi (AVMSD)
- La Direttiva (UE) 2019/882: L’European Accessibility Act (EAA)
- Il Regolamento (UE) 2024/1689: L’Artificial Intelligence Act (AI Act)
- Le principali normative italiane per l’accessibilità digitale
- La Legge “Stanca” (Legge 9 gennaio 2004, n. 4)
- Il Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 7 marzo 2005, n. 82)
- La pubblicità legale (Legge 69/2009)
- Gli obiettivi di accessibilità (DL 179/2012)
- La trasparenza amministrativa (DL 33/2013)
- Il Piano Integrato di Attività e Organizzazione (DL 80/2021)
- Il Garante per la protezione dei dati personali e l’accessibilità digitale
- Come rendere disponibile l’informativa cookie
- La tracciabilità delle persone con disabilità tramite tecnologie ICT
- Il recepimento dell’European Accessibility Act (DL 82/2022)
- Il Piano Triennale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione
- Le sanzioni, responsabilità e la giurisprudenza recente
- Le sanzioni nella “Legge Stanca”
- Le sanzioni nell’European Accessibility Act
- Le sanzioni e responsabilità per PA e privati
- Le azioni contro la discriminazione digitale
- Le azioni del Difensore civico per il Digitale
- Le azioni legali contro la discriminazione digitale in ambito lavorativo
- Le azioni legali contro la discriminazione digitale da parte di PA e aziende
II. Gli standard di riferimento
- Le regole comuni per un mondo migliore
- Chi crea gli standard
- Come si crea uno standard
- Lo standard “obbligatorio”
- Non solo standard: TS, TR e PdR
- 2. Gli standard per organizzare l’accessibilità digitale
- I criteri di aggiudicazione e valutazione della conformità
- Il codice di pratica per la creazione di prodotti e servizi ICT accessibili
- L’approccio “Design for All” per la gestione dell’accessibilità
- L’accessibilità delle informazioni relative ai prodotti non digitali
- L’accessibilità dei servizi di supporto
- La catalogazione delle tecnologie assistive
- Le competenze in accessibilità ICT per uno sviluppo più inclusivo
- Gli standard per l’accessibilità di ambienti, prodotti e servizi
- I requisiti di accessibilità per prodotti e servizi ICT
- Le WCAG 2.2 come Standard Internazionale
- L’accessibilità e usabilità dell’ambiente costruito
- L’importanza dell’Appendice A
- Le comunicazioni di emergenza accessibili
- L’importanza di un ecosistema integrato
- Le prassi di riferimento UNI per l’accessibilità
- L’accessibilità dei servizi offerti da strutture ricettive, stabilimenti termali e balneari, e impianti sportivi
- La pubblicità accessibile e inclusiva
- Le apparecchiature e servizi in ambienti domestici, condivisi e pubblici
III. L’accessibilità Web
- L’iniziativa W3C WAI: rendere il web accessibile a tutti
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
- Authoring Tool Accessibility Guidelines (ATAG)
- User Agent Accessibility Guidelines (UAAG)
- Accessible Rich Internet Applications (WAI-ARIA)
- Mobile Accessibility (WCAG2Mobile)
- Evaluation and Report Language (EARL)
- Accessibility Conformance Testing (ACT) Rules Format
- W3C Accessibility Guidelines Evaluation Methodology (WCAG-EM)
- Guidance on Applying WCAG 2 to Non-Web ICT (WCAG2ICT)
- WAI-Adapt
- Cognitive Accessibility Task Force (COGA)
- Le WCAG 2
- L’organizzazione delle WCAG 2
- I documenti di supporto
- I quattro principi fondamentali per un web accessibile
- Le linee guida e i criteri di successo
- Le linee guida per il principio “Percepibile”
- La linea guida 1.1: Alternative testuali
- La linea guida 1.2: Media temporizzati
- La linea guida 1.3: Adattabile
- La linea guida 1.4: Distinguibile
- Le linee guida per il principio “Utilizzabile”
- La linea guida 2.1: Accessibile da tastiera
- La linea guida 2.2: Adeguata disponibilità di tempo
- La linea guida 2.3: Convulsioni e reazioni fisiche
- La linea guida 2.4: Navigabile
- La linea guida 2.5: Modalità di input
- Le linee guida per il principio “Comprensibile”
- La linea guida 3.1: Leggibile
- La linea guida 3.2: Prevedibile
- La linea guida 3.3: Assistenza nell’inserimento
- Le linee guida per il principio “Robusto”
- La linea guida 4.1: Compatibile
- Le linee guida per il principio “Percepibile”
- La conformità alle WCAG 2
- I requisiti di conformità
- Il requisito 1: livello di conformità
- Il requisito 2: pagine complete
- Il requisito 3: processi completi
- Il requisito 4: utilizzo delle tecnologie nelle sole modalità compatibili con l’accessibilità
- Il requisito 5: non interferenza
- La dichiarazione di conformità
- Gli elementi obbligatori di una dichiarazione di conformità
- Gli elementi facoltativi di una dichiarazione di conformità
- La dichiarazione di conformità parziale – Contenuto di terze parti
- La dichiarazione di conformità parziale – Lingua
- Le considerazioni sulla privacy
- Le considerazioni sulla sicurezza
- I requisiti di conformità
- L’organizzazione delle WCAG 2
IV. L’accessibilità dei prodotti e servizi ICT
- I prodotti e i servizi ICT: un insieme di regole (di buon senso) da applicare
- La struttura della EN 301 549
- Le appendici della EN 301 549
- I criteri di prestazione funzionale
- L’utilizzo senza visione
- L’utilizzo con visione limitata
- La percezione del colore
- L’utilizzo senza udito
- L’utilizzo con udito limitato
- L’utilizzo senza capacità vocale o con capacità vocale limitata
- L’utilizzo con limitata manipolazione o forza
- L’utilizzo con raggiungimento limitato
- Minimizzare crisi fotosensibili
- L’utilizzo con limitate capacità cognitive, linguistiche o di apprendimento
- La riservatezza (privacy)
- I requisiti generici
- La funzionalità chiusa
- I requisiti per l’accesso non visivo
- La funzionalità chiusa all’ingrandimento del testo
- La rappresentazione visiva per informazioni uditive
- L’operatività senza interfaccia tastiera
- L’accesso senza voce
- L’identificazione dello scopo dell’input
- L’attivazione delle funzionalità di accessibilità
- La biometria
- La preservazione delle informazioni di accessibilità durante la conversione
- Le parti operabili discernibili al tatto
- I controlli bloccabili o commutabili
- L’interazione con i controlli in caso di scarsa mobilità
- Gli strumenti di authoring
- La funzionalità chiusa
- Gli ICT che supportano la comunicazione bidirezionale in tempo reale
- La comunicazione vocale bidirezionale in tempo reale
- Il testo in tempo reale, Real-Time Text (RTT)
- L’identificativo del chiamante (Caller ID)
- Le alternative ai servizi basati sulla voce
- La comunicazione video
- Le alternative ai servizi basati sul video (raccomandazione)
- La conversazione totale
- L’ICT con capacità video
- La tecnologia per i sottotitoli
- La tecnologia per le audiodescrizioni
- Il controllo utente delle funzionalità di accessibilità audiovisiva
- L’hardware
- L’hardware con output vocale
- L’hardware stazionario
- Le parti operabili
- L’indicazione tattile della modalità parlante
- Le connessioni standard
- Il colore sull’hardware
- Il contrasto sull’hardware
- Il Web
- I criteri di successo WCAG 2.2 livello “AAA” (Informativa)
- I requisiti dei conformità delle WCAG 2.2
- Le preferenze dell’utente per le pagine web
- Il rischio degli “accessibility overlay”
- Conseguenze per la conformità nell’uso degli accessibility overlay
- I documenti non-web
- Il software non-web
- Le informazioni su prodotti e servizi
- Gli ICT che forniscono accesso a servizi di ritrasmissione o di emergenza
- La conformità alla EN 301 549
- Le appendici della EN 301 549
- L’appendice A – Valutazione della conformità alle direttive UE
- L’appendice B – Relazione tra requisiti tecnici e criteri di prestazione funzionale
- L’appendice C – Determinazione della conformità
- L’appendice D – Risorse aggiuntive per l’accessibilità cognitiva
- L’appendice E – Guida e risorse aggiuntive per gli utenti della norma
- L’appendice F – Storia delle modifiche
- Le appendici ZA, ZB, ZC – Relazioni specifiche con le direttive europee
Parte Seconda – La realtà
V. L’accessibilità negli appalti ICT
- Dalla progettazione della gara al collaudo per un’Europa più inclusiva
- Perché la maggior parte dei problemi di accessibilità nasce già in fase di gara
- Non solo leggi specifiche: l’ambiente accessibile “per legge”
- Come scrivere un capitolato accessibile: strumenti e modelli pronti all’uso
- I requisiti processuali: le competenze, oltre alla conformità
- Come rendere il capitolato trasparente e verificabile
- I criteri di aggiudicazione e verifiche in fase di collaudo: dalla valutazione all’implementazione
- La marcatura CE a garanzia della conformità dei prodotti
- L’uso dei criteri e della valutazione della conformità nel ciclo di vita del processo di appalto pubblico
- Le tipologie di procedure
- La fase pre-aggiudicazione
- La fase di aggiudicazione
- Fase post-aggiudicazione per contratti di lunga durata
- I ritardi e le non conformità
- Esempi virtuosi ed errori da evitare
- L’affidamento per uno sportello bancario automatico (ATM)
- L’affidamento per un’applicazione mobile
- L’affidamento del sito web di un comune
- La situazione in Italia: sfide e opportunità nel contesto nazionale
- Il ruolo del Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MEPA)
- Il ruolo degli utenti e miglioramenti possibili
VI. Organizzare le attività con l’accessibilità in mente
- I principali benefici di un’organizzazione “accessibilità-centrica”
- Si elimina (o si riduce drasticamente) il classico “non è compito mio”
- Si risparmia moltissimo denaro (anche se all’inizio non sembra)
- La qualità complessiva di prodotti, servizi e comunicazioni migliora per tutti
- Aumenta la soddisfazione e la responsabilizzazione interna
- Si riduce in modo significativo il rischio legale, reputazionale e competitivo
- L’importanza dei ruoli e delle responsabilità nell’accessibilità digitale
- L’organizzazione dell’accessibilità nelle pubbliche amministrazioni
- Il ruolo del responsabile per la transizione digitale (RTD)
- Il Profilo del RTD: un e-leader per l’innovazione digitale
- Le responsabilità dirette del RTD e del suo ufficio in tema di accessibilità
- Le responsabilità diffuse: tutti coinvolti nell’accessibilità
- Le responsabilità negli acquisti e nello sviluppo di prodotti ICT
- Le responsabilità nella gestione della formazione
- Le responsabilità nella gestione documentale
- Le responsabilità di monitoraggio dell’accessibilità
- Le responsabilità nella comunicazione
- Le responsabilità nei servizi all’utenza
- La sanità, un settore cruciale per l’accessibilità
- L’accessibilità nel settore pubblico? Si può fare!
- I modelli che funzionano nel mondo
- 3.4.1.1. Il modello britannico
- 3.4.1.2. Il modello statunitense
- 3.4.1.3. Il modello australiano
- 3.4.1.4. Il modello canadese
- 3.4.1.5. Il modello italiano
- Gli esempi di accessibilità reale in Italia
- Non solo digitale: un playbook per l’accessibilità a 360 gradi
- I modelli che funzionano nel mondo
- Il ruolo del responsabile per la transizione digitale (RTD)
- L’organizzazione dell’accessibilità in ambito aziendale
- Le responsabilità nel settore bancario
- La riconoscibilità delle carte di pagamento
- Le responsabilità nel settore e-commerce
- Le responsabilità nel settore dei trasporti
- Le responsabilità nell’editoria digitale
- Le responsabilità nei servizi di media audiovisivi
- Le responsabilità nelle comunicazioni elettroniche
- Le responsabilità nel settore turistico-ricettivo
- Le responsabilità in altri settori produttivi
- Le responsabilità nel settore bancario
VII. Comunicare in modo accessibile
- Perché l’accessibilità è fondamentale nella comunicazione moderna
- L’accessibilità dei contenuti pubblicati nel web
- L’importanza dell’accessibilità degli strumenti di pubblicazione (CMS)
- L’accessibilità dei documenti digitali
- I principi base per documenti di testo accessibili
- L’accessibilità nei fogli di calcolo
- Le presentazioni inclusive
- Gli strumenti integrati per verificare l’accessibilità
- L’esportazione e diffusione in formato PDF
- Devo assolutamente possedere Adobe Acrobat Pro?
- Cosa fare se il documento non può essere reso accessibile
- L’efficacia della comunicazione e le attenzioni correlate alla dislessia
- La distinzione normativa e il contesto italiano
- La formattazione e le immagini come esempi di supporto
- Mappe concettuali e infografiche: la sfida della sintesi visiva
- Il mito del font specifico e l’analogia del piede dolente
- Inclusione e accessibilità: il caso dello schwa
- L’accessibilità della comunicazione nei social media
- Perché l’accessibilità è cruciale nei social media?
- Rendere i social media percepibili
- Rendere i social media utilizzabili
- Rendere i social media comprensibili
- Rendere i social media robusti e compatibili
- L’accessibilità delle maggiori piattaforme social
- X (ex Twitter)
- TikTok
- YouTube
- Comunicare tramite sistemi automatizzati
- La pubblicità accessibile: principi, requisiti e prospettive per una comunicazione inclusiva
- Lo scopo e il campo di applicazione della UNI/PdR 164:2024
- La pubblicità che nasce accessibile e quella resa accessibile
- Il target universale: progettare sulla base dei bisogni
- I principi fondamentali della pubblicità accessibile
- I criteri di verifica e conformità
- I principali servizi di accessibilità
- Le applicazioni pratiche: luoghi, eventi e metaverso
- Verso una comunicazione etica e universale
VIII. Progettare e sviluppare accessibile
- L’accessibilità come scelta strategica nel ciclo di vita del prodotto digitale
- Lo “shift left” e ciclo di vita
- L’accessibilità come meta-livello trasversale
- Lo shift left: prevenzione e vantaggi economici
- La governance di progetto e le responsabilità trasversali
- Il design e la progettazione inclusiva
- L’accessibilità “by design” e “by default”
- UI/UX inclusivo: l’accessibilità nel cuore della progettazione
- L’impatto del design sulla conformità WCAG
- I software di prototipazione e gestione dell’handoff
- Figma: l’ecosistema leader per la collaborazione
- Sketch: il limite del “silo” macOS
- Adobe XD: una scelta rischiosa per il futuro
- La terra di mezzo: gestire la transizione tra design e sviluppo
- La scelta dello stack tecnologico e la sostenibilità
- La valutazione strategica: scegliere framework e librerie in base alla maturità del supporto all’accessibilità
- Le librerie di terze parti: rischi e costi di bonifica
- I benefici collaterali: l’impatto del codice accessibile su prestazioni, SEO e sostenibilità digitale
- HTML semantico e ARIA: le fondamenta e il trucco
- La semantica nativa: usare il tag giusto al momento giusto
- WAI-ARIA: quando l’HTML da solo non basta
- Nome, ruolo e valore: la prova del nove della qualità del codice
- Progettare l’architettura dei contenuti: micro-copy e infrastruttura
- Il micro-copy e i nomi accessibili: la responsabilità del design
- Abilitare l’accessibilità: la responsabilità dello sviluppo
- Progettare l’accessibilità multimediale: oltre il fascino del video
- La navigazione e l’interazione senza mouse
- La gestione del focus: la torcia elettrica dell’utente
- L’ordine logico e le scorciatoie: progettare il cammino
- Target di interazione: i bottoni che si lasciano premere
- 8. Architetture dinamiche e interazione: gestire la complessità senza perdere l’utente
- Standard vs. custom: quanto costa l’originalità?
- I moduli (form) e le transazioni: quando l’errore non è un’opzione
- La sindrome del progettista: sconfiggere il disorientamento
- Il mobile e le architetture cross-platform: la scelta strategica del codice unico
- Lo sviluppo nativo vs. cross-platform: bilanciare efficienza e qualità
- Il ponte delle API: i rischi dell’intermediazione JavaScript
- La magia delle gesture: reinventare il tocco
- 10. I sistemi a rendering personalizzato: la responsabilità della tela bianca
- Il cambio di paradigma: costruire con pochi materiali
- Il paradosso di ARIA: l’assenza di un paracadute nativo
- La sfida della sincronizzazione: il rischio dei “fantasmi” sistemici
- Le barriere d’ingresso e l’incognita multi-piattaforma
- Gli impatti pratici: prestazioni e risorse
- 11. L’intelligenza artificiale e l’accessibilità: tra regolamento e realtà
- Il quadro normativo: AI Act e European Accessibility Act
- L’IA nello sviluppo: il rischio della “purezza” senza competenza
- Le interfacce IA ed il divario digitale: l’utente al centro
- 12. Gli strumenti di supporto ed i test automatici: i limiti della tecnologia
- Il supporto in tempo reale: una rete per le distrazioni
- L’ispettore dell’accessibilità: una finestra complessa
- I limiti dell’automazione
- L’illusione degli accessibility overlay: la negazione della progettazione
IX. Valutazione e miglioramento continuo con il coinvolgimento degli utenti
- La verifica tecnica di accessibilità
- Cos’è davvero e come funziona nella pratica
- Le due anime della verifica tecnica: automatica e manuale
- La verifica automatica
- La verifica manuale
- La relazione tra le due fasi
- Cosa si fa durante una verifica tecnica di accessibilità
- Si identifica l’esperto
- Si parte sempre dalla scansione automatica
- Si prepara la verifica manuale: il campione rappresentativo
- Si esegue il controllo manuale
- Si documenta tutto e si produce il report
- Si prepara la dichiarazione di accessibilità
- Si lavora per migliorare
- La verifica dell’esperienza utente: un imperativo strategico per un digitale inclusivo
- I test con utenti reali con disabilità: il momento della verità
- Come organizzare i test con gli utenti in modo professionale
- Il coinvolgimento di esperti con disabilità
- 4. I rischi derivanti dall’uso di strumenti di riparazione automatizzata
- I widget per l’accessibilità
- Il monitoraggio continuo: l’accessibilità non finisce mai
X. Conclusioni
- L’accessibilità digitale: da obbligo normativo a leva strategica di inclusione e innovazione
- Accessibilità digitale in Europa: sarà la svolta o la resa?
- L’accessibilità come cultura organizzativa diffusa
- Lavorare assieme per migliorare insieme
- La co-programmazione
- La co-progettazione
- La co-realizzazione (o co-implementazione)
- La co-valutazione
- Non solo slogan, ma realtà
- L’importanza strategica delle piattaforme partecipative
- La dura verità: senza manutenzione continua non esiste accessibilità duratura
- L’Intelligenza artificiale ci può aiutare?
- La roadmap pratica: da dove partire (o continuare)
- 1.8. Il futuro inizia oggi
Postfazione e ringraziamenti
- Postfazione
- Ringraziamenti
Bibliografia e sitografia
- Bibliografia
- Normative (in ordine cronologico)
- Norme e specifiche tecniche (in ordine cronologico)
- Sitografia
Ulteriori informazioni
| Pagine | 280 |
|---|---|
| Nr di edizione | 1 |
| Isbn | 8891679628 |
| Editore | Maggioli Editore |
| Autore | Scano Roberto |
| Anno Edizione | 2026 |
| EAN | 9788891679628 |
| Formato | 17×24 |
| Mese Edizione | Aprile |
